Mudik Nyaman Bersama Toyota 2008

Aman dan nyaman sebelum dan sesudah mudik

Berangkat dari komitmen Toyota untuk selalu memberikan pengalaman kepemilikan terbaik secara total kepada pelanggan, mulai saat pelanggan mencari informasi tentang Toyota, melakukan pembelian, hingga setelah pelanggan memiliki kendaraan tersebut, Toyota berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas, handal, dan berdaya tahan tinggi serta memberikan kemudahan dan kenyamanan pada saat pelanggan melakukan perawatan baik perawatan berkala ataupun layanan purna jual lainnya.

Sejalan dengan hal tersebut, dalam menyambut musim mudik, Toyota mewujudkan komitmennya dalam memudahkan pelanggan melalui program mudik nyaman bersama Toyota baik sebelum mudik (Pre-Holiday Campaign)’ dan masa mudik (Holiday Campaign).

“Program ini merupakan salah satu komitmen Toyota guna memberikan jaminan purna jual dan wujud terima kasih Toyota untuk pelanggan setia kami. Harapan kami, program ini dapat membantu masyarakat Indonesia khususnya para pengguna Toyota, sehingga seluruh kegiatan menjelang dan setelah Lebaran, Natal dan Tahun Baru dapat berjalan lancar dengan perasaan tenang”, ungkap Direktur Marketing PT Toyota-Astra Motor, Joko Trisanyoto.

Program yang menjadi acara tahunan dan selalu mendapat respon positif dari masyarakat ini meliputi penyelenggaraan kampanye Servis Berkala persiapan mudik Lebaran yang dilakukan di 166 bengkel Toyota di seluruh Indonesia, serta pos jaga mudik 24 jam di 14 titik pos di wilayah Sumatera, Jawa dan Bali, bengkel siaga 24 jam, dan juga bengkel yang tetap buka di hari libur di sejumlah lokasi strategis pada jalur mudik.

Lebih lanjut mengenai program mudik nyaman bersama Toyota, Joko Trisanyoto mengungkapkan, “Tahun ini masa kampanye Pre-Holiday adalah 5 minggu sebelum hari-H Lebaran, agar para pelanggan yang ingin melakukan servis berkala sebelum memasuki musim mudik Lebaran memiliki waktu yang lebih panjang. Jangkauan layanan Holiday Campaign mencakup wilayah Indonesia dari Sabang sampai Merauke. Dengan dukungan layanan M-Toyota yang bekerjasama dengan Telkomsel, serta kerjasama dengan Sariwangi, Buavita, Indovision, Denso dan Advance, kami optimis pelanggan Toyota dapat melakukan aktivitas mudik secara nyaman dengan kendaraannya.”

Untuk menambah pelayanan bagi pelanggan, pada program mudik nyaman bersama Toyota tahun ini Toyota juga melakukan kerjasama dengan perusahaan lain. Antara lain kerjasama dengan dengan Sariwangi dan Buavita, dimana dengan kesamaan komitmen untuk selalu memberikan sesuatu yang terbaik bagi keluarga Indonesia, Sariwangi akan menyediakan minuman teh dan Buavita untuk pemudik yang beristirahat di pos mudik Toyota, sedangkan Toyota juga mendukung program ”Sariwangi mobil mudik” sekaligus merayakan 35 tahun Sariwangi di Indonesia.

Kerjasama lainnya juga dilakukan dengan Indovision dimana pada tiap pos akan disediakan layanan TV satelit berlangganan untuk hiburan pelanggan saat beristirahat. Selain itu Toyota juga bekerjasama dengan Advance untuk menyediakan layanan alat-alat pijat atau refleksi untuk membantu mengurangi rasa letih para pemudik yang singgah di pos mudik Toyota, serta Denso yang siap melakukan servis air conditioner pada kendaraan pemudik.

Dengan didukung bengkel-bengkel resmi yang handal serta pelayanan terbaik, maka perwujudan dari pengalaman terbaik memiliki Toyota benar-benar dapat dirasakan para pelanggan. Refleksi dari kepuasan pelanggan akan layanan handal yang diberikan oleh bengkel-bengkel resmi Toyota terbukti dari hasil survei yang dilakukan oleh J.D. Power Asia Pacific tahun 2008 yang menyebutkan bahwa kepuasan pelanggan atas layanan purna jual Toyota menjadi yang terbaik mengungguli perusahaan otomotif lainnya di Indonesia.

Toyota akan selalu melangkah ke depan, terus-menerus berinovasi untuk menghadirkan kehidupan yang lebih baik dan kebahagiaan bagi semua. /PR

Konsistensi Toyota Demi Kepuasan Pelanggan

Point Tertinggi CSI dari J.D. Power Bukti Komitmen Toyota

Konsistensi Toyota dalam memberikan pengalaman terbaik dalam kepemilikan kendaraan secara total kepada pelanggan terus diupayakan. Dari mulai saat pencarian, saat membeli hingga saat memiliki kendaraan. Konsistensi tersebut terlihat dari diraihnya peringkat pertama Customer Satisfaction Index (CSI) tahun 2008 hasil survei lembaga independen J.D. Power. Terasa lebih istimewa karena peringkat pertama indeks kepuasan pelanggan tahun 2008 ini merupakan yang kedua kalinya diraih Toyota secara berturut-turut setelah survei yang sama tahun 2007 lalu.

Dari hasil survei yang mengukur kepuasan secara keseluruhan terhadap pemilik kendaraan yang mengunjungi bengkel resmi untuk melakukan perawatan ataupun perbaikan, Toyota berada pada posisi teratas dengan nilai 766 poin dari total 1.000 poin. Survei J.D. Power yang sudah dilaksanakan selama delapan tahun ini juga menunjukkan performa layanan Toyota yang baik dan hal ini terlihat dari tiga kriteria utama yaitu kualitas perbaikan, pelayanan yang bersahabat dan pengalaman saat servis.

“Kami bersyukur, Apresiasi dua tahun berturut-turut dari J.D. Power menunjukkan bahwa upaya kami untuk terus memuaskan pelanggan, membawa hasil yang memuaskan bagi pelanggan,” ungkap Presiden direktur PT Toyota-Astra Motor Jhonny Darmawan,” Ini membuat kami lebih bersemangat lagi untuk terus memberikan yang terbaik bagi pelanggan Toyota.”

Dengan jaringan bengkel resmi yang handal, maka perwujudan dari pengalaman terbaik memiliki Toyota benar-benar dapat dirasakan para pelanggan. Layanan handal yang diberikan oleh jaringan bengkel resmi Toyota telah terbukti dari hasil survey J.D. Power Asia Pacific tahun 2008 yang menyebutkan bahwa kepuasan pelanggan atas servis purna jual Toyota menjadi yang terbaik dengan mengungguli perusahaan otomotif lainnya di Indonesia.

Lebih jauh lagi, hasil survei dari lembaga survei yang memiliki tingkat kredibilitas tinggi ini juga menyebutkan bahwa konsistensi Toyota dalam menginformasikan pelanggan untuk melakukan perawatan telah mendorong pelanggan untuk melakukan booking service dalam melakukan perawatan kendaraan. Ditambah lagi, kontak yang dilakukan Toyota dengan para pelanggan setelah melakukan perawatan untuk memastikan apakah layanan yang diberikan telah sesuai mampu meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga semakin menunjukkan Toyota lebih dari sekedar sebuah merek kendaraan.

”Dengan dinamisnya perubahan kebutuhan pelanggan, maka Toyota harus memberikan inovasi yang tiada henti,” tambah Joko Trisanyoto, Direktur Marketing PT Toyota-Astra Motor,” ini akan menjadi tantangan yang menyenangkan bagi kami untuk terus berupaya menjadi yang terbaik di mata pelanggan.”

Sejalan dengan konsep Toyota dalam hal Kaizen dan filosofi Moving Forward, Toyota akan selalu melangkah ke depan, terus-menerus melakukan perbaikan dan berinovasi untuk mencari terobosan baru demi kepuasan pelanggan dan kehidupan yang lebih baik. /PR

Juli 2008: Toyota Menembus Rekor Penjualan 20.529 Unit

Toyota memimpin pasar otomotif nasional dengan membukukan rekor penjualan sebesar 20.529 unit. Hasil ini merupakan rekor penjualan dimana untuk pertama kalinya dalam sejarah penjualan Toyota di Indonesia mampu melebihi penjualan Toyota di negara-negara ASEAN lainnya.

Pada bulan Juli itu, penjualan Vios tumbuh sebesar 50,8% dari bulan sebelumnya dengan angka penjualan sebesar 1.090 unit. Sedang penjualan Yaris pada bulan Juli yang sama berhasil mencatat angka penjualan sebesar 1.145 unit.

Di kelas SUV, penjualan Fortuner juga tumbuh sebesar 37.8% dengan angka penjualan 1.236 unit. Sedang Rush berhasil mencatat angka penjualan sebesar 1.568 unit atau tumbuh sebesar 22,7% dari bulan sebelumnya.

Untuk kelas MPV, Toyota tetap menjadi pemimpin pasar dengan produk-produk unggulannya seperti Avanza dan Kijang Innova. Avanza berhasil mencatatkan angka penjualan sebesar 7.974 unit. Sedang Kijang Innova tetap memimpin dikelasnya dengan penjualan sebesar 5.243 unit.

“Pencapaian ini sangat menggembirakan, karena Toyota berhasil mencatat rekor penjualan 20.529 unit, yang merupakan rekor penjualan per-bulan tertinggi Toyota sejak tahun 2006, bahkan tertinggi dibandingkan negara-negara ASEAN lainnya. Hasil ini membuktikan bahwa produk-produk Toyota sangat diminati oleh para konsumen, dan ini membuat kami yakin untuk tetap optimis di masa mendatang”, papar Johnny Darmawan, Presiden Direktur PT Toyota-Astra Motor. /PR

Hino Serahkan 34 Unit CNG Bus ke Lorena

Hari ini (Rabu, 6/8) PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) menyerahkan 34 unit kendaraan CNG Bus kepada PT Ekasari Lorena Transport yang akan dioperasikan dalam jaringan Busway di koridor 7.

Dalam kesempatan tersebut penyerahan dilakukan langsung oleh Toshiro Mizutani, President Director PT Hino Motors Sales Indonesia kepada GT Soerbakti, President Director Lorena Group dan Ryanta Soerbakti, MBA selaku Managing Director Lorena Group.

“Sebagai perusahaan pertama yang merakit bus berbahan bakar gas secara lokal di Indonesia, kami sangat senang dapat menyerahkan unit-unit Hino bus CNG ini kepada Lorena. Semoga keberadaan armada bus Hino CNG ini dapat mendukung kelancaran operasional Busway Transjakarta” ungkap Toshiro Mizutani dalam sambutannya.

Sementara, GT Soerbakti mengatakan untuk menunjang operasional armada bus ini pihaknya telah membuat depo khusus di daerah Bambu Apus yang dapat memfasilitasi kebutuhan sarana penyimpanan dan perawatan unit.

“Kami (Lorena) telah siapkan depo khusus untuk armada bus CNG ini seluas 1 hektar untuk depo dan perawatan kendaraan. Ke depannya, kami akan bangun sarana pengisian gas di lokasi tersebut“ ungkap GT Soerbakti di sela-sela acara. Lorena memenangi tender busway yang diadakan oleh pemda provinsi DKI Jakarta untuk koridor 5 dan 7.

Acara serah terima yang di gelar di depo Lorena Bogor ini turut pula dihadiri oleh beberapa pejabat pemerintahan terkait antara lain: Direktorat Jendral Perindustrian, Direktorat Jendral Perhubungan Darat, Direktur DLLAJ, Kepala Dinas Perhubungan Provinsi DKI dan Badan Layanan Umum (BLU) TransJakarta.

Bus HINO RK1JSNL CNG
Sejak diluncurkan pada awal tahun 2007, Bus Hino RK1JSNL CNG telah memberi jawaban akan kebutuhan transportasi massal berbahan bakar ramah lingkungan. Kendaraan ini menggunakan mesin teknologi tinggi berbahan bakar gas, tipe J08C-VC 6 sillinder dengan kapasitas 7.961 cc. Mesin ini pun dilengkapi dengan turbo charger dan intercooler. Sistem transmisi yang terpasang pada gearbox-nya mengadopsi teknologi otomatik dengan 5 tingkat percepatan.

Bus Hino RK1JSNL CNG adalah satu-satunya kendaraan angkutan massal berbahan bakar CNG yang dirakit dalam negeri. Dengan kandungan lokal mencapai 35%, dari segi harga dan kualitas produk ini menjadi sangat kompetitif.

Team Yaris TTI Sapu Bersih Slalom Seri 7

Yaris Kembali Unjuk Prestasi Lewat Slalom

Toyota Team Indonesia (TTI) kembali menorehkan prestasi pada seri ketujuh Djarum Black Night Slalom 2008 yang digelar di Solo (Sabtu, 2 Agustus 2008). Toyota Yaris membuktikan diri sebagai kendaraan yang cocok untuk anak muda, karena selain konsumsi bahan bakarnya sangat efisien, juga memiliki performa yang terbukti di ajang balap slalom.

Pembalap TTI Slalom, Anggana OHP berhasil meraih podium utama untuk kelas A1 dan kelas kejuaraan umum dengan catatan waktu terbaik dengan total waktu 1:6,50. Kelas A1 merupakan kelas bergengsi di kejuaraan slalom, karena kelas ini memperlombakan mobil-mobil pabrikan yang diproduksi tahun 2000 ke atas, standar pabrik (tanpa modifikasi pada mesin dan sistem rem), dan merupakan kendaraan berpenggerak roda depan.

Sedangkan pembalap senior nasional, James Sanger berhasil merajai kelas F dengan catatan waktu terbaik dengan total waktu 1:7,03. Untuk kelas seeded B, pembalap TTI Slalom lainnya yaitu Andry S.A berhasil menempati posisi teratas dengan total waktu 1:8,89.

Sementara itu pada kelas wanita, pembalap belia berbakat tim TTI, Alinka Hardianti mampu menunjukkan kemampuannnya dengan berhasil menyabet juara pertama dengan perolehan waktu 1:11,10. Prestasi TTI Slalom dilengkapi dengan meraih posisi pertama untuk kelas kejuaraan tim club yang terdiri dari pembalap Senior James Sanger, Anggana OHP dan Andry SA, dengan total waktu terbaik 3:22,42.

”Hasil ini sangat membanggakan bagi kami semua. Dengan Toyota Yaris kami optimis akan memperoleh hasil yang baik, karena Yaris memiliki performa yang luar biasa dan ini terbukti dengan gelar yang kami dapatkan di seri 7 Solo ini. ” ujar Achmad Rizal, Direktur TTI.

Mengomentari mengenai hasil balap seri ketujuh hari ini, Achmad Rizal dan Memet sepakat persiapan teknis yang matang dan kerjasama tim sangat mendukung untuk meraih hasil yang maksimal. ”Prestasi yang telah kami raih pada seri ketujuh ini merupakan hasil kerja keras seluruh tim.”

Prestasi TTI menyabet juara pertama dalam seri ketujuh ini memang merupakan perpaduan antara keunggulan produk, kehebatan pembalap dan kekompakan di sirkuit. Dan ini menjadi pembuktian nyata kualitas serta performa Toyota Yaris yang menggunakan mesin INZ-FE dengan teknologi VVT-I.